¿Qué vas a ver aquí?
PCBox Novelda es una tienda que siempre ha atendido a público familiar y empresarial. En el mercado de empresas, que tan bien conoce, una de las necesidades más importantes a la que presta atención es la de impresión.
Esta tienda comparte con ClubPCBox su experiencia en el asesoramiento y venta de contratos de servicios gestionados de impresión, una solución ideal a partir de 500 copias al mes.
Servicios gestionados de impresión
Pero, ¿qué son los servicios gestionados de impresión? Pues bien, se trata de ir más allá del concepto tradicional de la impresión, anclado en la propiedad de los equipos.
Y es que ya no se trata de vender impresoras y tinta, sino de ofrecer paquetes de servicios a medida. Ya no es suficiente con vender máquina, tóneres y cartuchos, porque lo que piden los clientes es un servicio con valor añadido.
¿Y qué aporta más valor que la mejora de la productividad del cliente y la rebaja de costes que se logra con la impresión entendida como servicio?
Impresión: una necesidad básica de toda empresa o profesional
Todas las empresas necesitan imprimir. Se trata de una necesidad fundamental. Es cierto que hace años que se habla de la paperless office, es decir, de la oficina sin papeles. Pero también es verdad que buena parte de los flujos de trabajo y administrativos de los negocios, exige poner las cosas negro sobre blanco. Es decir, trasladar textos e imágenes a una superficie de papel.
Además, son muchas las empresas que imprimen contenidos para sus clientes y/o proveedores: presentaciones, propuestas, comunicaciones, etcétera.
Nuevo modelo de gestión de la impresión
Tradicionalmente, los negocios se habían hecho con equipos en propiedad. Y habían delegado en una o varias personas de la plantilla la gestión general de esta área. Se trata de tareas como la compra de consumibles o la detección de problemas, para así poder llamar al servicio técnico o para planificar la renovación de las impresoras.
En los últimos años, ha aparecido un nuevo modelo de gestión de estos equipos, el denominado servicio de impresión gestionada. La empresa paga una cuota mensual durante el período del contrato, y se despreocupa de todo.
Además, se asegura un escenario de costes más estable, porque las reparaciones y sustituciones urgentes de equipos se incluyen en el contrato.
Por otro lado, se evita la preocupante situación de quedarse sin equipos que funcionen o que lo hagan en condiciones, lo que puede redundar en una pérdida de productividad.
En PCBox te asesoraremos sobre impresión
En los últimos meses, PCBox Novelda ha comercializado varios contratos de impresión gestionada, o de coste por copia. Los clientes de estos servicios son de lo más variado: desde empresas industriales, hasta asesorías-gestorías y otros despachos profesionales.
Pablo Mira, uno de sus responsables, nos explica las claves de este tipo de operaciones.
“Quiero una impresora”
Con esta frase comienza el proceso de venta de equipos o servicios de impresión. En PCBox Novelda analizan las necesidades de impresión de la empresa o profesional y, en función de ese diagnóstico, proponen la venta de equipos o un servicio de coste por copia. “A partir de 500 o 600 copias al mes, sale a cuenta para la empresa contratar uno de estos servicios”.
Pablo Mira realiza siempre a su cliente un cálculo que dirime si vale o no la pena la impresión gestionada. Por una parte, calcula los costes de impresión si se opta por la compra. Y, por otra parte, calcula los costes que conllevaría la contratación del servicio. Sólo así podemos saber si el contrato es una opción competitiva y de valor para el cliente.
“A partir de cierto número de copias, siempre sale más barato el coste por copia. Te olvidas de costes de mantenimiento, de tóner, de los equipos…
Beneficios para el cliente
- Ahorros. Los ahorros pueden ser de centenares a miles de euros, según el volumen de impresión del negocio.
- Calidad. “Con un servicio de coste por copia, la tinta es en todo momento original. Por tanto, el resultado de la impresión presenta una mayor calidad”. Recordemos que muchas empresas tienden a comprar consumibles compatibles, con lo que muchas veces la tinta se cae al cabo de unos días.
- Servicio técnico urgente. El beneficiario dispone de un servicio técnico urgente, de un máximo de 24 horas.
- Equipos más potentes. El cliente nota una mejora de la productividad, al disponer de mejores equipos. De este modo, se notan grandes ahorros de tiempo al escanear grandes cantidades de documentos. Y es que los equipos disponibles en estos contratos son capaces de escanear 40 folios de golpe.
Sobre PCBox Novelda
PCBox Novelda, tienda abierta desde 2004, siempre ha apostado por la fidelización del cliente en el municipio y en toda la provincia de Alicante. El punto de venta dispone de 125 metros, la mitad de ellos dedicados a servicio SAT. La tienda acoge un total de 24 posiciones de reparación de equipos en su área SAT.